Términos y condiciones del servicio

Conste por el presente documento, la descripción de los TÉRMINOS Y CONDICIONES de nuestra página web (en adelante “SITIO WEB”) www.aldea.pe, aplicables al uso, contenidos, productos, servicios, contratación y demás que de la misma deriven, todo ello; bajo los siguientes términos y condiciones que se detallan a continuación.

CONCEPTOS:

TITULAR: Entiéndase TITULAR al propietario y/o dueño del dominio del SITIO WEB (www.aldea.pe). 
SITIO WEB: Entiéndase SITIO WEB al dominio www.aldea.pe, de propiedad del titular y sobre la cual se ofrecerán los productos, servicios, entre otros; bajo los términos y condiciones del presente documento.
USUARIO/S: Entiéndase USUARIO/S a toda persona y/o tercero que ingrese de visita y/o mediante acceso (registro) al SITIO WEB de propiedad del titular.

DEL OBJETO DEL SITIO WEB. –

El presente documento, tiene como finalidad describir los TERMINOS Y CONDICIONES generales, aplicables al uso, contenidos, productos, servicios, contratación y demás que del SITIO WEB – www.aldea.pe – deriven y/o se ofrezcan.
El SITIO WEB, tendrá como finalidad u objeto dedicarse a la comercialización y/o venta al público en general de diversos productos, dentro de las siguientes categorías (Hogar, Moda, Cuidado Personal, Belleza, Salud, Deportes, Libros, Papelería, Bebidas, entre otros). 
Asimismo; se deja establecido que los productos ofrecidos y/o comercializados en el presente SITIO WEB al público en general, no son productos de propiedad del TITULAR, esto es; EL TITULAR los comercializa en calidad de intermediario en virtud de las relaciones contractuales que tenga con los vendedores.
El SITIO WEB, está dirigido principalmente a USUARIOS que viven y/o son residentes de la República del Perú, siendo así que, el USUARIO que resida o tenga su domicilio en otro país y decida acceder y/o utilizar el presente SITIO WEB, lo hará bajo su propia responsabilidad, debiendo en ese sentido asegurarse de que tal acceso y navegación cumpla con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo EL TITULAR ninguna responsabilidad que pudiera derivar de dicho acto.

DE LAS MODIFICACIONES A LOS TERMINOS Y CONDICIONES. –

El TITULAR, se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los contenidos, funcionalidad, productos, servicios y demás información contenida en el presente SITIO WEB. En ese sentido, los USUARIOS son totalmente responsables de leer los TÉRMINOS Y CONDICIONES cada vez que ingresen al SITIO WEB a fin de verificar la vigencia de los mismos.
No obstante; se hace mención que, en caso el usuario haya adquirido un bien antes de cualquier ampliación y/o modificación posterior de los TERMINOS Y CONDICIONES a decisión del TITULAR, el USUARIO tendrá derecho a que la transacción y/o utilización del servicio se ejecute bajo las reglas y/o TERMINOS Y CONDICIONES anteriores, siempre y cuando la transacción no haya finalizado, así como el USUARIO haya cumplido con comunicar sobre tales hechos al TITULAR y de manera oportuna al siguiente correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente hola@aldea.pe.
No obstante; en caso las modificaciones y/o ampliaciones nuevas introducidas, resulten más convenientes para el o los USUARIOS, los mismos podrán optar por adecuarse a las mismas, no siendo necesario en tal sentido se comunique su consentimiento por escrito.
Se hace de conocimiento del USUARIO que, el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Finalmente; EL TITULAR se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente SITIO WEB, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir la conformidad de parte de los USUARIOS, ni necesidad de brindar aviso previo alguno. 

DEL REGISTRO Y/O ACCESO AL SITIO WEB. –

Los USUARIOS tienen libre acceso al SITIO WEB, sin embargo; para poder hacer uso y/o acceder a los productos y servicios que se ofrecen en el SITIO WEB, deberán acogerse al procedimiento de registro que se detalla a continuación;

1. Ingresar al SITIO WEB con el dominio www.aldea.pe
2. Completar la información de registro mediante información válida, veraz, exacta y precisa.
3. Completar la información de ingreso mediante un Usuario y Contraseña.

Los datos introducidos pueden ser modificados por el USUARIO cuando éste lo estime conveniente, sea por motivos de seguridad, personales, otros.
EL TITULAR, se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los USUARIOS para su registro, los USUARIOS, se comprometen a mantener la confidencialidad de su “nombre de Usuario” y “clave personal”. 
Los USUARIOS, son plenamente responsables del uso que se haga de su “nombre de Usuario” y “clave personal”, esto es; es obligación exclusiva del USUARIO tomar las medidas y/o deberes de cuidado pertinentes sobre su “Usuario” y “Clave Personal”, no siendo en ese sentido EL TITULAR responsable por su indebida utilización, así como de cualquier daño que se pudiere generar en perjuicio propio o de terceros.
EL TITULAR no se responsabiliza por la veracidad o certeza de la información ingresada por el o los USUARIOS al momento de registrarse, sea en cuanto a nombres, correo electrónico, edad, número de contacto, otros. La presente lista es meramente enunciativa, más no limitativa, por lo que deberá entenderse información ingresada por el o los Usuarios, de manera general, esto es; sin ningún tipo de restricción y/o limitación alguna.
No obstante; en caso EL TITULAR detecte que algún USUARIO ingresó información falsa en aprovechamiento de un tercero y/o beneficio propio, el mismo; se reserva el derecho de suspender de manera temporal o permanente el uso del servicio, así como las demás responsabilidades que por su actuar correspondan por ley.
Finalmente; en ningún caso EL TITULAR será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el solo acceso o utilización del SITIO WEB.

CAPACIDAD LEGAL PARA ACCEDER AL REGISTRO. –

Teniéndose presente que el servicio ofrecido por el SITIO WEB está referido a la comercialización y/o venta de productos en general, el o los USUARIOS que se registren, deberán contar con la mayoría de edad (mayores de 18 años), así como contar en virtud a lo dispuesto por el Artículo 42° del Código Civil peruano, con la capacidad legal para contratar.
Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el presente SITIO WEB, serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de ello, no pudiendo en ese sentido el o los USUARIOS atribuir desconocimiento y/o reembolso alguno.
En ese sentido; no podrán adquirir productos en este SITIO WEB, las personas civilmente incapaces, quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados, menores de edad, y demás que por derecho se encuentren impedidos y/o inhabilitados.
DE LA EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD POR INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO. –
EL TITULAR, se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente SITIO WEB, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir la conformidad de parte de los USUARIOS, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.
No obstante, a lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito o cuestiones imputables al propio USUARIO, EL TITULAR, se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
Finalmente, el USUARIO declara reconocer que el SITIO WEB de propiedad del TITULAR, no está exento de encontrarse de errores y acciones malintencionadas de terceros o por circunstancias puedan llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador, siendo así que recomendamos a los USUARIOS, cuenten con los antivirus y herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos que pudieren generar daños de la presente naturaleza.
Por tanto; EL TITULAR no se responsabiliza por ningún daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente SITIO WEB, ni por daños y/o perjuicios directos ni indirectos, mediatos ni inmediatos, que pudieran eventualmente ser ocasionados por tales causales. 

COOKIES.
El SITIO WEB, puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “Cookies”. Por definición los Cookies tienen como propósito identificar a los USUARIOS, almacenando su historial de actividad en un sitio web específico.
No obstante; se deja constancia que la utilización de los Cookies que puedan contener el SITIO WEB es opcional, esto es; los USUARIOS tendrán la opción de poder limitar y/o restringir los Cookies.
Asimismo; el Sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el SITIO WEB. 
EL TITULAR aplicará procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

POLITICAS
POLITICAS DE CONDUCTA DEL USUARIO.
Se establece como políticas de conducta del USUARIO las siguientes;
El USUARIO, deberá utilizar el SITIO WEB de manera correcta y adecuada, esto es; de conformidad a los fines para los que el (SITIO WEB) fue creado.
El USUARIO se compromete a utilizar la información, contenido o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, esto es; sin contravenir lo dispuesto en los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden Público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pudiera suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.

El USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB tanto para el registro, como para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB. Asimismo; el USUARIO deberá notificar de manera inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como robo, extravío o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
EL USUARIO no deberá efectuar comentarios u aportaciones que atenten contra la moral y las buenas costumbres, así como la de proferir comentarios o realizar actos que generen y/o representen actos de competencia desleal (Decreto Legislativo 1044, ampliatorias y modificatorias), todo ello con cargo a la eliminación definitiva de la cuenta, así como con la interposición de las denuncias ante las autoridades competentes en aras de atribuir las responsabilidades y sanciones pertinentes.
Entiéndase como competencia desleal;
“Un acto de competencia desleal es aquel que resulte objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe empresarial que deben orientar la concurrencia en una economía social de mercado”.
EL TITULAR no será responsable de las opiniones vertidas por el o los USUARIOS a través de comentarios o publicaciones que estos realicen. No obstante; EL TITULAR, se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que atenten contra el orden y las buenas costumbres, la ley, el respeto a la dignidad de la persona, discriminación y demás que contravengan los derechos de terceros o del orden púbico, todo ello con cargo al cierre definitivo e inmediato de su cuenta, como a la interposición de las denuncias correspondientes en caso lo ameriten.
Finalmente, se deja establecido que las presentes políticas de conducta son meramente enunciativas, más no limitativas.

POLITICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. –
EL TITULAR por si o como parte intermediaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. 
Se deja establecido que, los derechos de propiedad intelectual e industrial serán protegidas por la legislación peruana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización del

TITULAR.
EL USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, podrá visualizar los elementos del SITIO WEB, para su uso exclusivamente personal, más no comercial u de cualquier otra índole distinta que pudiere vulnerar los derechos del TITULAR.
Por otro lado, el USUARIO se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido del SITIO WEB y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente al siguiente correo hola@aldea.pe  de Servicio de Atención al Cliente.

POLITICA Y PRIVACIDAD DE PROTECCION DE DATOS.
El TITULAR, garantiza en aplicación de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N°29733) ampliatorias y modificatorias y su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS, el derecho fundamental a la protección de los datos personales tanto en el uso, como en las limitaciones a las que la misma conforme a Ley y Reglamento se someten.
De igual modo; en aplicación y cumplimiento de lo dispuesto en el Artículo 18° de la Ley de Protección de Datos, se establece que;
Se entenderá que el usuario y/o visitante del SITIO WEB consiente el tratamiento de sus datos personales, si mediante su conducta se evidencia que ha consentido inequívocamente el tratamiento de sus datos brindados en el SITIO WEB. 
En ese sentido; EL USUARIO declara haber revisado diligente y previamente a la suscripción y/o registro en el SITIO WEB los TERMINOS Y CONDICIONES correspondientes, así como las reglas y/o políticas de privacidad en cuanto a la protección de datos se refiere, por lo que por la presente él o los USUARIOS renuncian a todo acto que pretenda desconocer y/o invalidar la misma.
Los datos personales serán incorporados a un archivo de registro de Clientes del TITULAR del SITIO WEB. Sus datos serán utilizados en la gestión administrativa y comercial. Los datos se mantendrán en el archivo mientras se consideren útiles con el fin de que EL TITULAR del SITIO WEB pueda prestar y ofrecer sus servicios y darles trámite, enviarle por cualquier medio o soporte información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones que considere pertinentes, así como para realizar encuestas, opiniones, estadísticas y análisis de tendencias de mercado.
Asimismo; el USUARIO autoriza al TITULAR del SITIO WEB a conservar sus datos una vez finalizada la relación contractual, para el cumplimiento de las obligaciones legales pertinentes, y, para que pueda recibir información publicitaria y ofertas comerciales dentro de los límites legales permitidos.
No obstante; el USUARIO podrá hacer uso de los derechos que en virtud a la Ley de Protección de Datos Personales le asiste, esto es; el de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos personales, los cuales podrá ejercer mediante las opciones de contacto que ponemos a su disposición.

CLAUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN CON USUARIOS
Las presentes Cláusulas de contratación han sido elaboradas en observancia y cumplimiento a las normas de Protección y Defensa del Consumidor, en aras de ofrecer un servicio de calidad el cual permita al USUARIO/S acceder a un servicio seguro y confiable.
Asimismo; se deja establecido que todo USUARIO que contrate y/o adquiera cualquier producto ofrecido en el SITIO WEB, declara conocer y reconocer los términos y condiciones de contratación, esto es; la compra desde el presente SITIO WEB supone que el USUARIO ha leído y aceptado los términos y condiciones de venta, sin excepción ni limitación alguna.

DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS. –
Por la presente, se deja establecido y a su vez los USUARIOS reconocen que, todos los productos sin excepción ni limitación alguna ofrecidos mediante el presente SITIO WEB, no son de titularidad y/o propiedad del TITULAR del SITIO WEB, por lo que el mismo no será responsable de cualquier falla, desperfecto, idoneidad, calidad y demás que recaigan sobre los productos adquiridos. 
Sin embargo; manifestamos que el presente SITIO WEB realiza todos los esfuerzos por que los productos que se ofrezcan sean tales, así mismo que cumplan con el deber de información, estándares de calidad e idoneidad en aras y beneficio de nuestros USUARIOS.

DE LA DISPONIBILIDAD Y PRECIO DE LOS PODUCTOS OFRECIDOS.
La información sobre la disponibilidad y precio de los productos ofrecidos en el presente SITIO WEB, se efectuará en observancia y cumplimiento a lo dispuesto en la Cláusula siguiente.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO. –
Se deja establecido que el presente SITIO WEB ha hecho y hace todos los esfuerzos necesarios para que los USUARIOS accedan siempre a información oportuna, veraz y fácilmente accesible, para tomar una decisión o realizar una elección de consumo que se ajuste a sus intereses, así como para hacer un uso o consumo adecuado de los productos o servicios ofrecidos, sin embargo; al no ser propietarios de los productos ofrecidos en el presente SITIO WEB, se deja constancia que EL TITULAR no será responsable sobre la exactitud de la información ofrecida y/o transmitida.
No obstante; el SITIO WEB brindará la información otorgada por el proveedor, entiéndase titular de los productos, respecto al stock disponible, precio, marca, procedencia u origen de los productos, materiales y demás funcionalidades y características que permitan a los USUARIOS adquirir los mismos en virtud a sus requerimientos, condición, y/o necesidades. 

POLITICAS DE PROMOCION.
En el SITIO WEB, podrán ofrecerse PROMOCIONES y/o OFERTAS hacia los consumidores (USUARIOS), las mismas que serán publicadas en el SITIO WEB, así como serán elaboradas en concordancia y cumplimiento a los requerimientos y políticas exigidas por la Ley de Protección y Derechos del Consumidor en cuanto a las promociones ofrecidas al público en general se refiere.
Las promociones serán debidamente informadas, indicándose su duración, y la cantidad mínima de unidades disponibles de ser el caso. Asimismo; se comunicará de manera oportuna las condiciones y/o restricciones que pudieren existir en cuanto a las mismas, de manera clara y destacada.
Finalmente, se deja establecido que el SITIO WEB, no ofrecerá promociones que tengan métodos comerciales agresivos o engañosos que tuvieran y/o pudieran afectar la libertad de elección del consumidor a través de la figura como el acoso, la coacción, la influencia indebida o el dolo.

GASTOS DE TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA.–
Los productos serán entregados en la dirección indicada en el registro de acceso al SITIO WEB por el USUARIO y/o comprador y/o de lo contrario en el formulario de envío, y; sólo dentro de la zona y/o zonas geográficas permitidas.
Asimismo; se deja establecido que todos los productos son enviados a su destino, en perfecto estado y/o condición, siendo así que en el improbable caso el comprador identifique rastros de manipulación y/o deterioro sobre el empaque, tendrá la posibilidad de negarse a la recepción del producto, comunicando de manera inmediata a nuestro Servicio de Atención al Cliente sobre el hecho y/o hechos acontecidos en un plazo que no deberá de exceder las 24 horas al correo hola@aldea.pe.
No obstante, en caso el comprador desee recibir el producto, deberá hacer el reclamo correspondiente en el acta de entrega del producto y/o de lo contrario comunicarlo en un plazo máximo a 7 días al correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente hola@aldea.pe.
En ese sentido, en caso el comprador (USUARIO) omita de efectuar la comunicación oportuna de su reclamo dentro del plazo y forma establecida, EL TITULAR, no será responsable sobre las supuestas atribuciones por manipulación, golpe y demás circunstancias que se pretendan atribuir a un servicio de entrega y/o transporte.
Los plazos de entrega y/o reparto de los productos adquiridos por los USUARIOS, a nivel nacional se harán entre 24 a 72 horas o más. Teniendo como compromiso hacer la entrega del pedido en el menor tiempo posible.
Nota. –  En caso de cualquier retraso en cuanto al plazo de entrega anteriormente consignado, será comunicado oportunamente al USUARIO al correo electrónico asignado para su registro de acceso al SITIO WEB y/o indicado en el formulario de envío.
Asimismo; se deja constancia que, el USUARIO no asumirá ningún tipo de prestación que no haya pactado, ni deberá efectuar pagos por productos o servicios que no hayan sido requeridos. De igual modo, en ningún caso el silencio del consumidor (USUARIO), se interpretará como aceptación de dichos cargos, pagos y/o prestaciones.

DE LAS POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. –
Las solicitudes de cambios y devoluciones serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente, que tiene como principal objetivo garantizar una respuesta rápida y oportuna, velando en todo momento a que se cumpla con entregar un óptimo servicio de pre y post venta a todos nuestros clientes.
A continuación, detallamos las circunstancias (motivos) en las que es posible devolver un producto; así como, los pasos que como cliente debes seguir para hacer efectiva una devolución. Sin embargo, es necesario puntualizar que estos motivos y pasos, no necesariamente aplican para todos los productos.
Por la presente, se deja establecido que, una vez recibido el producto adquirido por parte del USUARIO en el domicilio indicado, el mismo tenga una queja y/o reclamo en cuanto al producto adquirido, tendrá derecho al cambio, devolución y/o reembolso de su dinero, bajo los términos y condiciones que se detallan a continuación;

• CAMBIO DE OPINIÓN. 

• El USUARIO deberá comunicar su solicitud a nuestro servicio de atención al cliente hola@aldea.pe, en un plazo que no deberá exceder a siete (07) días calendario de la recepción del producto. Vencido el plazo no habrá derecho a reclamo, cambio y/o devolución alguna. 
• El USUARIO deberá coordinar la entrega y/o recojo del producto con nuestro Servicio de Atención al Cliente hola@aldea.pe. El producto deberá ser entregado en las mismas condiciones en las que lo recibió, esto es; sin señales de uso, manipulación, entre otros, debiendo contar además con sus etiquetas, sellos y empaques que correspondan, en perfecto estado de conservación.
• Una vez efectuada la entrega y recibido el producto, este deberá pasar por un proceso de Control de Calidad, este proceso puede tomar un tiempo de hasta 15 días hábiles. Si el producto se encuentra en buen estado EL USUARIO tendrá derecho al cambio del producto o a la devolución del mismo. Únicamente se rembolsará el importe total pagado por el producto a través de una nota de crédito descontando los gastos de envío y otros servicios incurridos en el proceso.

• PRODUCTOS DEFECTUOSOS 

• En caso el cambio o devolución se dé por deficiencias en la fabricación del producto, daños en el producto o empaque, accesorios faltantes, productos con características distintas a las ofrecidas e incumplimiento en los días de entrega, El USUARIO deberá comunicar su solicitud de reclamo, cambio y/o devolución a nuestro servicio de atención al cliente hola@aldea.pe, en un plazo que no deberá exceder a siete (07) días calendario de la recepción del producto. Vencido el plazo no habrá derecho a reclamo, cambio y/o devolución alguna. 
• El USUARIO deberá coordinar la entrega y/o recojo del producto con nuestro Servicio de Atención al Cliente hola@aldea.pe. El producto deberá ser entregado en las mismas condiciones en las que lo recibió, esto es; sin señales de uso, manipulación, entre otros, debiendo contar además con sus etiquetas, sellos, empaques que correspondan en perfecto estado de conservación.
• Una vez efectuada la entrega y recibido el producto, este deberá pasar por un proceso de Control de Calidad, este proceso puede tomar un tiempo de hasta 30 días hábiles. Luego de ello, según el informe técnico correspondiente, si el producto cumple con todas las condiciones para ser devuelto, se procederá a gestionar el cambio de producto o reembolso de dinero según corresponda incluidos los gastos de envío. No obstante, si la tienda o marca determina que la falla o avería fue provocada por un uso indebido, se enviará una notificación para que EL USUARIO recoja el producto. 

Nota. – Las presentes políticas de devolución, no serán aplicadas para productos de belleza, lencería, licores y muebles, siendo en ese sentido el o los USUARIOS únicamente de los productos adquiridos.
Se deja constancia que, el servicio de atención al cliente del SITIO WEB deberá emitir una respuesta a los reclamos efectuados por los USUARIOS al correo electrónico declarado en el registro de acceso al SITIO WEB dentro de un plazo que no deberá exceder los treinta (30) días calendarios. No obstante, dicho plazo podrá ser extendido por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique. De igual manera el USUARIO declara reconocer que cualquier demora por cualquier de nuestras líneas de atención, no serán considerados y/o interpretados como obstáculos, interferencias y demás para la atención del reclamo.
DE LA GARANTÍA DEL PRODUCTO
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Se deja establecido mediante las presentes Clausulas Generales de Contratación, y a su vez el USUARIO reconoce que, el TITULAR del SITIO WEB, al no ser propietario de los productos que se ofrecen, no es responsable de cualquier desperfecto, falla, idoneidad, calidad y demás que pudieren acaecer o atribuir sobre el producto adquirido. Ello será únicamente responsabilidad del fabricante y/o propietario del producto, debiendo en ese sentido EL USUARIO una vez se haya cumplido el plazo para la interposición de reclamo y políticas de devolución, abstenerse de presentar reclamos, así como el pretender atribuir algún tipo de responsabilidad al TITULAR del SITIO WEB sobre el o los productos adquiridos.
MEDIO Y/O FORMAS DE PAGO. –
En cuanto a los medios de pago se refiere, los mismos podrán ser efectuados por los USUARIOS al momento en que se materialice su decisión de adquirir (comprar), ello; mediante tarjetas de crédito y/o débito a través de nuestro servicio de pago Culqi, el cual constará indicado en el SITIO WEB. 
Asimismo, se deja establecido que, la utilización del medio de pago Culqui, atribuye la condición al USUARIO de usuario del mismo, e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en los Términos y Condiciones del mismo, siendo obligación del USUARIO leer atentamente los Términos y Condiciones antes de hacer uso del sitio y de su contenido. Los términos y condiciones se encuentran establecidos en https://www.culqi.com/terminos/.
Finalmente, se establece que no se aceptará ningún pago en efectivo, por lo que el TITULAR del SITIO WEB no es responsable de cualquier desembolso que el USUARIO efectúe en inobservancia de las presentes Cláusulas Generales de Contratación.
APLICACIÓN SUPLETORIA DE LEY.
En todo lo no previsto por las partes en los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, así como en la Cláusula Generales de Contratación, ambas se someten a lo establecido por las normas del Código Civil, Ley de Protección y Defensa del Consumidor y demás del sistema normativo que resulten aplicables.

NOTIFICACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
Para la validez de todas las comunicaciones y notificaciones a las partes, con motivo de la ejecución de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES y Cláusulas Generales de Contratación, los USUARIOS señalan como su domicilio, el indicado en el Registro de acceso al SITIO WEB.
Asimismo, cualquier duda, controversia o litigio relacionado con la interpretación, celebración o ejecución de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES y Cláusulas Generales de Contratación, en caso no pueda ser resuelta mediante un acuerdo directo entre ellas al respecto, será sometido a decisión de los Juzgados y Tribunales de lima, renunciando expresamente al fuero que por motivo de sus domicilios pudiera corresponderles.