El consumidor presenta un reclamo cuando no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados, mientras que la queja expresa su malestar respecto de algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio, como, por ejemplo, la mala atención.
ALDEA.PE S.A.C. con RUC 20605358544, con dirección en Alm. Las Palmas, Urb. La Encantada de Villa, Lote 22 Mz J, Chorrillos – Lima – Lima, de conformidad con el Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, le informamos que su reclamo será atendido en un plazo máximo de 30 días calendario contados desde la fecha de registro.
ALDEA.PE S.A.C declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención
